ניקיון ותחזוקת משרדים ומוסדות

יתרונות ההתקשרות עם חברת “אשכול אחזקות בע”מ”
1.    לנו מאגר בעלי מקצוע מנוסים עמם יש לנו ניסיון חיובי.
2.    אשכול האחזקות תהיה הכתובת היחידה לכל תחומי האחזקה באתר ותטפל בכל נושא הקשור באחזקה ובתחזוקה.

3.    אשכול האחזקות הנה ישות משפטית לכל דבר ועניין וההתקשרות עמה מונעת כל זיקה משפטית בין הלקוח ועובדי הקבלן במקום
(בכל תחום).
4.    חברת האחזקות היא בלבד הנושאת באחריות לכל חוק ו/או תקנה בכל נושא הקשור בשירות וללקוח לא תהיה כל אחריות משפטית
ו/או שלוחית כלפי עובדים ו/או קבלני מיקור חוץ.
5.    אשכול האחזקות מביאה עמה ניסיון מצטבר של שנים רבות בתחום האחזקות.
6.     חברת האחזקות תבצע עיבוד צרכי הלקוח בתחום המבוקש, קביעת היקף השירות הנדרש ע”מ לעמוד בציפיות הלקוח, תגייס קבלן/טכנאי ו/או עובדים לביצוע השירות המבוקש.

באחריות חברת אשכול אחזקות
1.    גיבוש מפרט שירות מפורט ו”חסכוני” ככל  שניתן ובקרת התהליך באמצעות טפסי תיוג (“צ’ק ליסט”) .
2.    גיוס קבלני הביצוע בתחום המבוקש, הדרכתם ופיקוח על איכות השירות המוגש.
3.    פיקוח ובקרה הדוק, זמינות מידית בכל שעות היממה.
4.    תשלום שכר למבצעי השירות / עובדי הניקיון ומניעת כל זיקה שלוחית מול הלקוח.

שירותי “ניהול האחזקות” – היבט תפעולי
1.    לכל קבוצת לקוחות ממונה “מנהל שירות לקוח” המבצע ביקורות שוטפות וזמין בסלולארי.
2.    “אשכול אחזקות” מפעילה מוקד טלפוני אנושי הפועל 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע המרכז את פניות הלקוחות ומעביר אותן לטיפולו
של “מנהל השירות” או של נותן השירות הרלוונטי (לדוגמא תקלת חשמל, אינסטלציה וכד’).

שירות “ניהול האחזקות” כולל
כל סעיפי “ניהול האחזקות יוגשו/יבוצעו ללא חיוב נוסף.

  • הגשת שירותי הניקיון באתר (ראה מפרט שירות ניקיון מצורף).
  • תיקונים/טיפולים דחופים.
  • טיפול ותחזוקת יחידות מיזוג אויר (לא כולל חלפים)
  • תיקוני חשמל בסיסיים.
  • תיקוני אינסטלציה “דרג א’ (נזילות וסתימות).
  • העברת ריהוט בין משרדים.
  • תמיכה ותיקון מחשבים ע”י טכנאי מחשבים מוסמך– לא כולל רכיבים וחלפים
  • בהתאם לצורך, טיפול וניהול תחזוקת גנראטורים ומעליות.
  • בדיקות ויזואליות של מערכות החשמל וחיווט.
  • טיפול בקריאות שנתקבלו במוקד החברה על ידי הלקוח.
  • הדברת מזיקים ומכרסמים שנתית.
  • ניקיון יסודי ושטיחים שנתי – כבונוס ללקוחות וותיקים.

כללי

  • טיפול בתקלות המצריכות ידע ורישיונות ייחודיים יטופלו ע”י בעלי מקצוע ייעודיים לאחר קבלת הצעת מחיר ואישור מוקדם של הלקוח.
  • כלל – אין “סעיף/נושא תחזוקתי” שאינו בטיפולנו לפי בקשת הלקוח.

מטרתנו – להוות “יד ימין” עזר ללקוח בכל תחום מתבקש.